Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Nos plantes sont expédiées en majorité dans le pot de culture. Le substrat que nous utilisons n'est pas un substrat avec 100% de tourbe. Il est donc friable et peut se défaire un peu lors du transport. C'est pourquoi vous pouvez trouver de la terre dans le paquet. Vous pouvez l'utiliser pour re-compléter vos pots le cas échéant. Si vous souhaitez une expédition en racines nues, merci de le préciser lors de votre commande.

Les produits sont livrés par la poste à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de sa commande. Certains produits pourront être livrés par transporteur. Ce sera notamment le cas pour les objets de grand volume.

Les délais indiqués au moment de la passation de commande sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco. Les envois se font en colissimo, le délai est donc de 48H minimum  à compté de la date d'envoi. Les envois se font dès reception du paiement. En période d'activité intense, l'envoi peut se faire plusieurs jours après réception du paiement de la commande.

Les jours d'expéditions sont le mardi et le jeudi. 

Pour les livraisons de gros volume, le client devra convenir d'un rendez vous pour la reception du colis. Les objets de gros volume sont livrés au rez de chaussée. 
 PAIEMENT
Le règlement des achats s'effectue : soit par chèque Bancaire joint à un bon de commande adressé à Les cactées de saint jean, soit par chèque postal , soit par virement ou par CB, paiement sécurisé.

Franco de port

La livraison est offerte à partir d'une commande de 60€ TTC. Cette remise ne s'applique pas aux grosses plantes qui demandent un emballage plus important et dont le poids dépasse la moyenne des autres plantes.

Le Franco de port ne s'applique pas aux commandes de professionnels. 

FACULTÉ DE RETRACTATION ET GARANTIES 

En application du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner le produit au vendeur, pour échange ou remboursement, à l'exception des frais d'envoi et de retour.

Les frais d'envoi et de retour seront alors à la charge de l'acheteur. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Le client pourra demander un échange de produit(s) ou un bon d'achat d'un montant égal à celui de sa commande hors frais de port. 

Les retours sont à effectuer à Les cactées de saint jean 45 chemin de saint jean 26260 Clerieux- France